Política de devolución

Health Shop desea agradecer a todos sus clientes, 100%. Si, por el motivo que sea, no está satisfecho con un producto que ha comprado, puede devolverlo dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega por parte del mensajero. Los productos pueden ser devueltos completando el formulario de devolución.

 

Las condiciones que puede devolver son:

1. Despido de los productos comprados sin invocar ningún motivo, de acuerdo con la ley de comercio a distancia (Ordenanza del Gobierno Nº 34/2014)

Si el producto solicitado no es lo que usted desea, puede devolverlo para cambiarlo o devolver el valor del producto (menos los costos de envío) dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción por el correo de la entrega. Sin invocar un motivo y sin penalizaciones.

 

Pasos para DEVOLVER el producto:

1. Vaya a la sección "Historial de pedidos" de la sección Mi cuenta

2. Seleccione el comando que desea devolver y presione el botón Volver.

3. Complete el Formulario de devolución - Formulario de devolución; esto es necesario para poder procesar la devolución lo antes posible y para enviarle un producto sustituto o para devolver su dinero. Envíe el formulario de devolución completado y firmado en order@health-shop.com y agréguelo al paquete cuando nos lo envíe.

4. Empaque los productos que desea devolver: el producto en el paquete original se debe colocar en otra caja para que ni el producto ni el embalaje cambien o cambien.

5. Agregue la copia después de la factura y el Formulario de devolución completado (en caso de que no lo haya completado y nos lo haya enviado).

6. Envíe un paquete de productos a la sede de Health Shop con una empresa de mensajería: Str. Horia Closca y Crisan, no.7, Otopeni, Ilfov, Rumania, código postal 075100.

 

¡Los gastos de envío de devolución están cubiertos por el cliente!

La devolución de los productos solicitados en Health-Shop.com también se puede realizar a través de la empresa de mensajería FAN Courier, solicitando la devolución de un agente. La solicitud se realizará al completar el formulario de devolución y, según la hora de la solicitud, el paquete se recogerá el mismo día o al día siguiente.

El costo de envío es de aproximadamente 20 RON (IVA incluido), para un paquete de 1 kg, y será pagado por el cliente / el que solicita la devolución.

El reembolso del valor de devolución del producto devuelto se realizará a más tardar 10 días después de la confirmación de la devolución mediante transferencia bancaria a la cuenta IBAN especificada en el Formulario de devolución.

 

 

Importante:

Los productos devueltos y su embalaje deben estar en las mismas condiciones en que se entregaron sin rastro de uso. El paquete al que devuelva el producto también debe contener: etiquetas de producto intactas.

No se aceptan devoluciones de productos si han sido utilizados, sin sellar o probados por razones de salud o higiene del cliente.

 

2. Productos defectuosos o dañados en la recepción / recibo

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar los productos sin defectos.

Si recibe un producto defectuoso o dañado, todo lo que debe hacer es comunicarse con el equipo de Health Shop (correo electrónico: order@health-shop.com; teléfono: 021.351.66.41) y hacer arreglos para que se reemplace el producto.

En este caso, por favor complete el formulario de devolución. Si el producto que recibió está dañado, puede reclamarlo y solicitar el reemplazo del producto con un nuevo producto o el reembolso del producto.

Los costos de devolución y envío del producto de reemplazo están cubiertos por Health Shop. Para los productos cuyos paquetes muestren daños visibles a la entrega por mensajería, le recomendamos que se niegue a recibirlos y contáctenos de inmediato.

 

3. Entregas mal entregadas

Si se le ha suministrado un producto que no sea el pedido, infórmelo lo antes posible para devolver el producto y reemplazarlo por el correcto.

El procedimiento de devolución también se inicia completando el Formulario de devolución y completando todos los campos del formulario. Si el producto solicitado no es coherente con las especificaciones de nuestra oferta, puede devolver el producto para su reemplazo o reembolso completo del precio. Por favor complete el formulario de devolución para esto Si está dispuesto a reemplazar un producto con un valor más alto, pagará la diferencia, o si el valor es menor, recibirá un reembolso parcial hasta el valor del producto de reemplazo.

 

Observaciones generales: el daño a los productos o la puesta en un estado de no elegibilidad conducen a la denegación de devolución.