Como ordenar

Para comprar productos en el sitio web, siga los pasos a continuación: 

Paso 1: elija el producto deseado: puede buscar un producto directamente en el campo de búsqueda especial o navegar a través de las categorías de productos directamente desde el menú que se muestra en la parte superior del sitio. 

Paso 2: Agregue los productos deseados a su carrito de compras seleccionando el botón "Agregar al carrito". 

Paso 3: Después de agregar cada producto a su carrito de compras, al hacer clic en el botón "Pagar" se dirige automáticamente a su carrito de compras, aquí puede revisar la lista de productos seleccionados, actualizar la cantidad o abandonar uno o todos los productos seleccionados. 

Opcional: si tiene un cupón de descuento, escriba el código en el cuadro "Código de cupón" y haga clic en el botón "Solicitar cupón". Después de presionar el botón, verá el valor de descuento mostrado.              

Paso 4: Siga los pasos en la sección. Deberá seleccionar los detalles de facturación, el método de pago que desea y el método de envío. No olvide leer los términos y condiciones y marque la casilla de aceptación. 

El último paso para enviar el pedido es el botón "Confirmar". Poco después de presionar este botón, recibirá un correo electrónico confirmando la entrada del pedido. 

Una vez que se haya registrado el pedido, un representante de Health-shop lo contactará por teléfono a los números proporcionados en su cuenta creada anteriormente para confirmar el pedido.Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si el cliente no confirma el pedido por teléfono o correo electrónico y para el cual hay un historial de pedidos perdidos. En tales situaciones, informaremos al cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada al crear la cuenta y esperaremos la confirmación del pedido. Los pedidos en esta situación se entregarán a partir de la fecha en que recibamos la confirmación del cliente.

Metodos de pago

Los métodos de pago en el sitio web www.health-shop.com son:

• Reembolso de pagos

• Paga con tu tarjeta bancaria

• Pago de PayPal (para clientes fuera de Rumania) Pago de pago El pago se realizará en efectivo una vez recibido el paquete. El valor total del pedido se menciona en el correo electrónico recibido cuando se registró el pedido. Para clientes fuera de Rumania, este método de pago no está disponible.

Paga con tu tarjeta bancaria

Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard para el pago con tarjeta de crédito. Al llamar a esta opción de pago con tarjeta, será redirigido a una página segura donde se le pedirá que ingrese los datos de su tarjeta. Cuando realice un pedido en nuestro sitio, su valor de contador se bloqueará en su cuenta a nuestra disposición. Si el pedido no se envía, la cantidad se desbloqueará tan pronto como se encuentre esta situación (máximo 30 días según las leyes vigentes). Para obtener más detalles e información sobre el sistema de pago en línea seguro, visite el sitio web de nuestro socio www.mobilpay.ro.

Pago a través de Paypal

Si elige el método de pago de Paypal, cuando confirme el pedido, será redirigido a una página segura de Paypal donde se le solicitarán los detalles de su cuenta de Paypal. Para ver los detalles de la política de entrega, haga clic aquí.

Al realizar pedidos fuera de la Unión Europea: Para los clientes que compran productos y no están ubicados en la Unión Europea, es posible que la entrega del producto tenga que pagar una pequeña tarifa adicional de acuerdo con las disposiciones legales de aduanas de ese país. Estos costos NO están incluidos en el precio final en el sitio web www.health-shop.com. El precio final en el sitio web contiene el precio del producto y los costos de transporte.

Si hay que pagar ciertos derechos de aduana, estos serán facturados por la empresa de mensajería urgente o su agente de aduanas preferido. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para determinar el costo total antes de comprar el producto. 

Si compra productos en los Estados Unidos, los precios mencionados serán en dólares estadounidenses. Mencionamos que los precios se establecen en EUR, y los precios en USD se destinan estrictamente a ayudar a los clientes no pertenecientes a la UE a aproximar sus valores en dólares estadounidenses de acuerdo con el tipo de cambio establecido en el sitio web.

El tipo de cambio utilizado es el del Banco Central Europeo + 7%. Tenga en cuenta que el tipo de cambio cambia periódicamente.

En cualquier caso, para todos los pagos realizados con tarjetas con una moneda distinta al EUR, los precios se designarán en EUR y se aplicará el tipo de cambio del banco emisor.

También para envíos a los Estados Unidos, si el valor total del pedido no excede el equivalente a USD 800, el cliente no pagará ningún arancel aduanero o costos asociados con los trámites aduaneros.

Información del IVA. El precio de los productos en el sitio web se muestra en la moneda de su país y contiene el IVA. Si desea comprar los productos a una entidad legal dentro de la Unión Europea ubicada en un país que no sea Rumania y la empresa tiene un código de IVA europeo válido, marque NO en la casilla "IVA del pagador". 

En este caso, el precio ya no incluirá el IVA. Mencionamos que nuestros especialistas verifican el código de IVA en la plataforma europea VIES. Si la plataforma correspondiente no reconoce el código de IVA mencionado anteriormente, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para resolverlo.   

Otra informacion Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si el cliente no confirma el pedido por teléfono o correo electrónico y para el cual hay un historial de pedidos perdidos. En tales situaciones, informaremos al cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada al crear la cuenta y esperaremos la confirmación del pedido. Los pedidos en esta situación se entregarán a partir de la fecha en que recibamos la confirmación del cliente. 

Para pedidos con un valor superior a 2000 RON, IVA incluido, el único método de pago aceptado es el pago con tarjeta bancaria. El método de pago con la tarjeta bancaria es proporcionado por el procesador de pagos NETOPIA.

Sistema de puntos promocionales para clientes de Rumania

Health-Shop quiere ofrecer a sus clientes una experiencia de compra única. Cada compra de nosotros en el sitio web es recompensada.

En cada compra en el sitio web, Health-Shop otorga puntos promocionales. Estos puntos promocionales pueden ser utilizados en futuras compras.

Cada 20 RON con IVA gastado en nuestro sitio web, le recompensaremos con 1 punto promocional. El valor de cada punto promocional es de 1 RON.

Ejemplo: Al comprar un producto por un valor de 100 RON, el cliente gana 5 puntos promocionales. En la próxima compra, los artículos promocionales ganadores pueden ser utilizados. Cada punto promocional tiene un valor de 1 RON, por lo que puede pagar 5 RON del próximo pedido con los puntos que obtenga.

Los puntos promocionales tienen un plazo de validez de un año después de que se acreditan con la compra.

Sistema de puntos de estado y tarjetas de descuento para clientes de Rumania

Los puntos de estado se acumulan dentro de la cuenta del cliente en las siguientes situaciones:

• Por cada pedido finalizado, se otorgarán 15 puntos de estado.

• Para cada producto complementario en el comando completado, se otorgarán 5 puntos de estado

• Por cada 100 lei en la canasta, se otorgarán 5 puntos de estado.

• Por cada mes activo (donde se colocó al menos un comando), se otorgarán 30 puntos de estado

Según los puntos de estado, Health-shop ofrece tarjetas de fidelidad a sus clientes.

Dependiendo de la cantidad de puntos acumulados, los clientes reciben tarjetas de fidelidad y alcanzan los umbrales de descuento en todos los productos en el sitio web de la siguiente manera:

1. Tarjeta estándar (5%): al crear una cuenta en el sitio

2. Tarjeta SILVER (10%): al alcanzar los 500 puntos de estado

3. Tarjeta GOLD (15%): en 2000 puntos de estado

4. Tarjeta PLATINUM (20%): en 10000 puntos de estado

Los puntos de estado se restablecerán a 1 año a partir del momento de registrar su cuenta en el sitio web de Health-Shop.

Los puntos de estado y los puntos de lealtad se agregan automáticamente a su cuenta en base a lo anterior.

En el momento de la compra, en la sección "Pago", puede aplicar los artículos promocionales aplicados.

Si tiene un cupón de descuento: haga clic en el botón "Usar cupón" dentro del carrito de la compra e ingrese el código en el recuadro sobre "Código de cupón".

Si tiene una tarjeta de fidelidad: escriba el código en la tarjeta en la sección "Código de cupón" y haga clic en el botón "Usar tarjeta". Se beneficiará del descuento mencionado en la tarjeta según el tipo de tarjeta de fidelidad que posea.

Si desea utilizar los puntos promocionales acumulados: haga clic en el botón "Usar artículos promocionales".