Politica di reso

Health Shop desidera ringraziare tutti i suoi clienti, al 100%. Se, per qualsiasi ragione, non si è soddisfatti di un prodotto acquistato, è possibile restituirlo entro 30 giorni di calendario dalla consegna a mezzo corriere. I prodotti possono essere restituiti completando il modulo di reso.

Le condizioni che puoi restituire sono:

Licenziamento dei prodotti acquistati senza alcun motivo, secondo la legge del commercio a distanza (Ordinanza del Governo n. 34/2014)

Se il prodotto ordinato non è quello che volevi, puoi restituirlo per cambiarlo o restituire il valore del prodotto (meno costi di spedizione) entro 30 giorni di calendario dalla ricezione tramite corriere della consegna, senza invocare un motivo e senza penalità.

Passi per RESTITUIRE il prodotto:

1. Vai alla sezione "Cronologia ordini" della sezione Il mio account

2. Selezionare il comando che si desidera restituire e premere il pulsante Return.

3. Completa il modulo di reso - Modulo di reso; questo è necessario per poter elaborare il reso il prima possibile e per inviarti un prodotto sostitutivo o per restituire i tuoi soldi. Invia il modulo di reso compilato e firmato all'indirizzo order@health-shop.com e aggiungilo al pacco quando lo invii a noi.

4. Imballare i prodotti che si desidera restituire - il prodotto nella confezione originale deve essere messo in un'altra scatola in modo che né il prodotto né la confezione cambi o cambi.

5. Aggiungi la copia dopo la fattura e il modulo di reso compilato (nel caso in cui non lo hai completato e inviato a noi).

6. Invia un pacchetto di prodotti al quartier generale dell'Health Shop con un corriere: Str. Horia Closca e Crisan, n. 7, Otopeni, Ilfov, Romania, codice postale 075100.

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente!

La restituzione dei prodotti ordinati da Health-Shop.com può essere effettuata anche tramite il corriere FAN Courier, richiedendo la restituzione di un agente. La richiesta verrà effettuata al momento della compilazione del modulo di reso e, in base al momento della richiesta, il pacco verrà ritirato lo stesso giorno o il giorno successivo. Il costo di spedizione è di circa 20 RON (IVA inclusa), per un pacco da 1 kg, e sarà pagato dal cliente / colui che richiede il reso.

Il rimborso del valore di restituzione del prodotto reso sarà effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla conferma del reso mediante bonifico bancario sul conto IBAN specificato nel modulo di reso.

Importante:

I prodotti restituiti e il loro imballaggio devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati senza tracce di utilizzo. Il pacco dove si restituisce il prodotto deve contenere anche: etichette del prodotto intatte.

I resi dei prodotti non sono accettati se sono stati utilizzati, non sigillati o testati per motivi di salute o igiene del cliente.

Prodotti difettosi o deteriorati al momento del ricevimento/della ricevuta.

Facciamo del nostro meglio per consegnare i prodotti senza difetti.

Se si riceve un prodotto difettoso o danneggiato, tutto quello che dovete fare è contattare il team di salute Shop (e-mail: order@health-shop.com tel: 021.351.66.41) ed organizzeremo per il prodotto da sostituire.

In questo caso, compila il modulo di reso. Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, puoi richiederlo e richiedere la sostituzione del prodotto con un nuovo prodotto o il rimborso del prodotto.

I costi di restituzione e spedizione per il prodotto sostitutivo sono coperti dall'Health Shop. Per i prodotti i cui pacchi presentano danni visibili alla consegna del corriere, ti consigliamo di rifiutarti di riceverli e di contattarci immediatamente.

Prodotti consegnati errati

Se è stato fornito un prodotto diverso da quello ordinato, si prega di segnalarlo al più presto per restituire il prodotto e sostituirlo con quello corretto.

La procedura di reso viene avviata anche completando il modulo di reso e completando tutti i campi nel modulo. Se il prodotto ordinato risulta essere incoerente con le specifiche della nostra offerta, è possibile restituire il prodotto per la sostituzione o il rimborso totale del prezzo. Si prega di compilare il modulo di reso per questo. Se sei disposto a sostituire un prodotto con un valore più alto, pagherai la differenza oppure, se il valore è inferiore, riceverai un rimborso parziale fino al valore del prodotto sostitutivo.

Osservazioni generali - Il danneggiamento dei prodotti o l'immissione di uno stato di non ammissibilità comporta il rifiuto del reso.