Cum comand

Pentru a cumpara produse pe website, va rugam sa urmati pasii de mai jos:

Pasul 1 : Alegeti produsul dorit: puteti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in partea de sus a site-ului.

Pasul 2: Adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos”.

Pasul 3: Dupa adaugarea fiecarui produs in cos, la apasarea butonului “Checkout” sunteti directionat automat in cosul de cumparaturi, aici puteti revedea lista produselor selectate, sa actualizati cantitatea sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate.

Optional: In cazul in care aveti un voucher de discount, scrieti codul in cadrul casutei “Voucher Cod” si apasati butonul “Aplica Cupon”. Dupa apasarea butonului veti vedea afisata valoarea cu discount.

Pasul 4 : Urmariti pasii din sectiune. Va trebui sa selectati detaliile de facturare, metoda de plata dorita si modalitatea de livrare. Nu uitati sa cititi termenii si conditiile si sa bifati casuta de acceptare a acestora

Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Confirma”. La scurt timp dupa apasarea acestui buton veti primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.

Dupa ce comanda este inregistrata, veti fi contactat telefonic la numerele puse la dispozitie in contul creat anterior de catre un reprezentant Health-shop pentru confirmarea comenzii.

Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile in cazul in care clientul nu confirma comanda telefonic sau prin email si pentru care exista un istoric de comenzi nepreluate. In astfel de situatii,  vom informa clientul printr-un email la adresa pusa la dispozitie la crearea contului si vom astepta confirmarea comenzii. Comenzile aflate in aceasta situatie vor fi livrate incepand cu data la care primim confirmarea din partea clientului.

 

Metode de plata

Metodele de plata de pe website-ul www.health-shop.com sunt:

  •         Plata ramburs
  •         Plata cu cardul bancar
  •         Plata prin Paypal (pentru clientii din afara Romaniei)

 

Plata ramburs

Plata se va efectua in numerar la primirea coletului. Valoarea totala a comenzii este mentionata in emailul primit la inregistrarea comenzii. Pentru clientii situati in afara Romaniei, aceasta metoda de plata nu este disponibila.

 

Plata cu cardul bancar

Pentru plata cu cardul bancar sunt acceptate cardurile Visa si MasterCard. Optand pentru aceasta varianta, plata prin card, veti fi redirectionat catre o pagina securizata unde vi se va cere sa introduceti detaliile cardului dumneavoastra. In momentul in care ati facut o comanda pe site-ul nostru, contravaloarea acesteia va fi blocata in contul dumneavoastra la dispozitia noastra.

In cazul in care expedierea comenzii nu este posibila, suma va fi deblocata imediat in momentul in care se constata aceasta situatie (maxim 30 zile conform legilor in vigoare). Pentru mai multe detalii si informatii privind sistemul securizat de plata online, va rugam sa accesati pagina partenerului nostru www.mobilpay.ro.

 

Plata prin Paypal

Daca alegeti metoda de plata prin Paypal, in momentul confirmarii comenzii veti fi redirectionat catre o pagina securizata Paypal unde vi se vor cere detaliile contului dvs Paypal.

Pentru a vedea detalii privind politica de livrare, dati click aici.

 

In cazul plasarii comenzilor din afara Uniunii Europene:

Pentru clientii ce achizitioneaza produse si nu sunt localizati in Uniunea Europeana, este posibil ca la livrarea produsului sa fie nevoiti sa plateasca suplimentar o mica taxa in functie de prevederile legale vamale din tara respectiva. Aceste costuri NU sunt incluse in pretul final de pe website-ul www.health-shop.com. Pretul final in cadrul website-ului contine pretul produsului si a costurilor de transport.
In cazul in care exista anumite taxe vamale ce trebuiesc platite, acestea vor fi facturate de catre societatea de curierat rapid aleasa sau de catre agentul vamal preferat. Va recomandam sa contactati administratia vamala locala pentru a determina costul total inainte de achizitia produsului.

In cazul achizitiei produselor din Statele Unite ale Americii, preturile mentionate vor fi in dolari USD. Mentionam ca preturile sunt stabilite in moneda EUR, iar preturile din USD sunt strict pentru a ajuta clientii non-EU sa isi aproximeze valorile in USD in concordanta cu cursul de schimb stabilit in website.

Cursul de schimb utilizat este cursul Bancii Centrale Europene + 7%. Va rugam sa notati faptul ca acel curs de schimb se modifica periodic.

In orice caz, pentru toate platile efectuate cu cardurile cu o moneda alta decat EUR, preturile vor fi nominalizate in EUR si se va aplica cursul de schimb al bancii emitente.

De asemenea, pentru livrari in Statele Unite ale Americii, in cazul in care valoarea totala a comenzii nu depaseste echivalentul a 800 USD, clientul nu va plati nicio taxa vamala sau costuri asociate formalitatilor vamale.

 

Informatii despre TVA

Pretul produselor de pe website sunt afisate in moneda tarii dvs. si contin TVA. In cazul in care se doreste achizitia produselor pe o persoana juridica din cadrul Uniunii Europene situate intr-o alta tara decat Romania iar societatea respectiva are un cod valid de TVA European, va rugam sa bifati NU la casuta “Platitor TVA”.

In acest caz, pretul nu va mai contine TVA.

Mentionam ca acel cod de TVA va fi verificat de catre specialistii nostri in platforma europeana VIES. In cazul in care platforma respectiva nu recunoaste codul de TVA mentionat, va vom contacta telefonic sau prin email pentru solutionare.  

 

Alte informatii

Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile in cazul in care clientul nu confirma comanda telefonic sau prin email si pentru care exista un istoric de comenzi nepreluate. In astfel de situatii  vom informa clientul printr-un email la adresa pusa la dispozitie la crearea contului si vom astepta confirmarea comenzii. Comenzile aflate in aceasta situatie vor fi livrate incepand cu data la care primim confirmarea din partea clientului.

Pentru comenzi in valoare mai mare de 2000 RON incluzand TVA, singura metoda de plata acceptata este plata cu cardul bancar. Metoda de plata cu cardul bancar este asigurata de procesatorul de plati NETOPIA. 

 

Sistem puncte promotionale

Health-Shop doreste sa ofere clientilor sai o experienta unica la cumparaturi. Fiecare achizitie de la noi pe website este rasplatita.

La fiecare achizitie de pe website, Health-Shop acorda puncte promotionale. Aceste puncte promotionale pot fi utilizate in viitoare cumparaturi.

La fiecare 20 lei cu TVA cheltuiti pe website-ul nostru, va rasplatim cu cate 1 punct promotional. Valoarea fiecarui punct promotional este de 1 RON.

Exemplu: La achizitia unui produs in valoare de 100 RON, clientul castiga 5 puncte promotionale. La urmatoarea achizitie pot fi folosite punctele promotionale castigate. Fiecare punct promotional are valoarea de 1 RON, astfel puteti plati 5 RON din urmatoarea comanda cu acele puncte obtinute.

Punctele promotionale au termen de valabilitate 1 an de la creditarea acestora in urma cumparaturii.

 

Sistem puncte status si carduri de discount

Punctele status se cumuleaza in cadrul contului clientului in urmatoarele situatii:

  •              Pentru fiecare comanda plasata si finalizata, se vor acorda 15 puncte Status
  •              Pentru fiecare produs adaugat in cos din comanda finalizata se vor acorda 5 puncte Status
  •              Pentru fiecare 100 de lei din cos se vor acorda 5 puncte Status
  •              Pentru fiecare luna activa (in care a fost plasata cel putin o comanda) se vor acorda 30 de puncte Status

In baza punctelor status, Health-shop ofera carduri de loialitate clientilor sai.

In functie de numarul punctelor cumulate, clientii primesc carduri de loialitate si ating praguri de discount la toate produsele de pe website dupa cum urmeaza:

  1. Card Standard (5%) - la crearea unui cont pe site
  2. Card SILVER (10%) - la atingerea a 500 de puncte Status
  3. Card GOLD (15%) - la 2000 de puncte Status
  4. Card PLATINUM (20%)  - la 10000 de puncte Status

Punctele de status se vor reseta la 1 an de la momentul inregistrarii contului dvs in cadrul website-ului Health-Shop.

Punctele status si punctele de loialitate sunt adaugate automat in contul dvs in functie de cele de mai sus.

In momentul achizitiei, la sectiunea “Checkout”, puteti aplica punctele promotionale aplicate.

 

Daca aveti un voucher de discount: apasati butonul „Foloseste voucher” in cadrul cosului de cumparaturi si introduceti codul in casuta de mai sus „Cod Voucher”.

 

Daca aveti un card de loialitate: Scrieti codul de pe card la sectiunea “Cod Voucher” si apasati butonul „Foloseste card”. Veti beneficia de discountul mentionat pe card in functie de tipul cardului de loialitate detinut.

 

Daca doriti sa folosti punctele promtionale acumulate: apasati butonul „Foloseste punctele Promotionale”.